Política de privacidade

A Vitremo é a controladora dos dados de cadastro dos lojistas e dos dados de navegação da plataforma.

Nos dados de compradores, a loja em que a compra foi feita é quem decide o uso — a Vitremo atua como operadora, tratando esses dados para viabilizar o pedido, o pagamento e o atendimento.

• Nome, e-mail e senha (guardada com hash, nunca em texto puro).
• Foto de perfil e capa, se você enviar.
• Dados da loja: nome, descrição, logo, endereço, contato.
• Credenciais do gateway de pagamento, guardadas criptografadas.

• Nome e e-mail, obrigatórios para identificar o pedido e enviar a entrega.
• Telefone e CPF, quando informados no checkout.
• Itens comprados, valores e status do pagamento.
• Mensagens trocadas com a loja pelo chat do pedido.
• Endereço IP, usado para segurança e para o bloqueio de compradores que a loja tenha banido.

Não guardamos número de cartão. Os dados de pagamento são digitados direto no ambiente do gateway e não passam pelos nossos servidores.

• Para criar e manter sua conta e sua loja no ar.
• Para processar pedidos, entregar produtos digitais e permitir o contato entre comprador e loja.
• Para mostrar ao lojista os números da própria loja.
• Para prevenir fraude e abuso.
• Para cumprir obrigações legais.

Só com quem é necessário para a plataforma funcionar:

• Gateways de pagamento (Asaas, MisticPay) — recebem os dados do pedido e do comprador para processar a cobrança.
• Cloudinary — armazena as imagens enviadas.
• Neon — hospeda o banco de dados.
• Lojistas — cada loja enxerga os dados dos pedidos feitos nela.

Não vendemos dados pessoais a ninguém.

Usamos apenas cookies necessários: um que mantém sua sessão aberta e outro que lembra qual loja está aberta no painel. Sem eles, você precisaria entrar de novo a cada página. Não usamos cookie de publicidade.

Dados de conta ficam enquanto a conta existir. Dados de pedido são mantidos pelo prazo legal aplicável, mesmo depois de a loja ser encerrada — são registro de uma transação, e comprador e lojista podem precisar deles.

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para suporte@vitremo.com. Se o pedido for sobre dados que estão sob a decisão de uma loja, podemos precisar encaminhar a solicitação a ela.

Dúvidas sobre esta política: suporte@vitremo.com.